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Claude PartnerSelect · México
Agenda una llamada

Pilar 03 · Impact Lab

De la capacitación a iniciativas en producción, con el número al lado

Cada champion de tu empresa elige un proceso que duele, lo mide, lo construye con nosotros y lo deja corriendo. Ustedes las lideran; nosotros las acompañamos hasta que están en producción.

Agenda una llamada Ver las seis sesiones
  • 1 iniciativa por champion, elegida y liderada por tu equipo
  • ~6 horas de trabajo conjunto con un Claude Certified Architect por iniciativa
  • Baseline → resultado medidos con telemetría, no con encuestas

El método

Cuatro pasos, siempre los mismos

  1. 01

    Líder nombrado

    Un champion de tu empresa define la iniciativa y es dueño de ella.

  2. 02

    Baseline medido

    Cuánto cuesta hoy ese proceso, en horas y en personas.

  3. 03

    Maduración acompañada

    Sesiones de trabajo con un Claude Certified Architect.

  4. 04

    Resultado medido

    El mismo proceso, después, con el número al lado. Sale de la telemetría, no de percepciones.

Prioridad de cada iniciativa: horas al año × personas impactadas × factibilidad.

Seis sesiones, dos semanas

De proceso que duele a flujo documentado

Trabajo directo sobre la iniciativa, no clases. Cada sesión cierra con una salida concreta, y la última deja el flujo en manos del champion, no de nosotros.

  1. Sesión 1 · Semana 1 · 60 min

    Diagnóstico

    Qué proceso es, quién lo hace, cada cuándo, qué duele y qué pasa cuando sale mal. Se define qué parte entra.

    Salida: Alcance acordado en una página.

  2. Sesión 2 · Semana 1 · 90 min

    Línea base y mapeo

    Se recorre el proceso con casos reales y se mide con el champion: minutos por ejecución y ejecuciones al mes.

    Salida: Mapa del proceso y horas base al mes.

  3. Sesión 3 · Semana 1 · 60 min

    Diseño de la solución

    Qué se automatiza y qué se queda con una persona, entradas, salidas y puntos de revisión.

    Salida: Diseño y criterio de aceptación.

  4. Sesión 4 · Semana 1 · 90 min

    Primera construcción

    Se arma la primera versión del flujo, para tener algo que probar desde el principio.

    Salida: Versión inicial funcionando.

  5. Sesión 5 · Semana 2 · 90 min

    Construcción en Cowork

    El champion reconstruye y amplía su flujo. Aquí el conocimiento pasa a manos del equipo.

    Salida: Flujo completo en manos del champion.

  6. Sesión 6 · Semana 2 · 60 min

    Prueba y cierre

    Se corre contra casos reales del mes anterior y se compara con lo hecho a mano. Se corrige y se documenta.

    Salida: Flujo documentado y listo para piloto.

Hipótesis, no promesas

Dónde suele estar el impacto

Son los procesos donde normalmente está el volumen. La selección final es tuya.

  • Facturación

    Del contrato y el consumo del mes al documento revisado, con las reglas de cada cuenta.

  • Tesorería

    Conciliación bancaria contra el ERP, con las excepciones señaladas.

  • Cobranza

    Estado de cartera por cliente, priorización y borradores de seguimiento.

  • Operaciones

    Del reporte de campo y el correo del proyecto a un estatus consolidado.

  • Comercial

    Scripts, calificación y seguimiento con el historial real del CRM.

  • Legal

    Contratos contra el contrato tipo: cláusulas fuera de estándar y fechas críticas.

Dos ejemplos

Así se ve una iniciativa terminada

Se presentan sin nombre por confidencialidad. En los dos, el trabajo y el resultado quedaron del lado del equipo del cliente.

Recursos humanos · caso anonimizado

El «AI Brain» de la empresa

Punto de partida. El equipo de RH dedicaba cerca de tres horas a la semana a responder las mismas preguntas sobre políticas y procesos internos.

Qué quedó construido. Una skill conectada a Google Drive, con una estructura que sigue la gobernanza de datos de la empresa, para que cada persona pregunte desde su propio Claude por políticas, OKRs, avances y métricas del trimestre, y un proceso con dueño para mantener cada fuente al día.

Resultado: El conocimiento quedó centralizado y vigente, no en la cabeza de una persona, y RH dejó de contestar lo mismo.

Comercial · caso anonimizado

Scripts y presentaciones de venta por cliente

Punto de partida. Cada vendedor dedicaba entre cuatro y cinco horas a la semana a prepararse para sus llamadas, sin lograr personalizar de verdad.

Qué quedó construido. El «cómo vender» de la empresa documentado dentro de una skill que identifica la jugada correcta para cada cliente, elige la plantilla y genera el script y la presentación desde el Claude de cada vendedor.

Resultado: Menos horas de preparación y presentaciones realmente personalizadas por cliente y por jugada.

Dudas

Preguntas frecuentes

¿Qué es el Impact Lab?
Es el acompañamiento con el que cada champion de tu empresa lleva una iniciativa de IA a producción: un proceso real, con su baseline medido antes y su resultado medido después. La iniciativa la eligen y la lideran ustedes; nosotros la acompañamos con cerca de seis horas de trabajo conjunto.

¿Cómo se eligen las iniciativas?
Con un criterio simple: horas al año por personas impactadas por factibilidad. Llevamos hipótesis de dónde suele estar el volumen —facturación, conciliación, cobranza, reportes—, pero la lista final es de ustedes y se cierra en la semana 1.

¿Quién hace el trabajo, ustedes o mi equipo?
Tu equipo. Nosotros destrabamos, planeamos y damos seguimiento; el flujo lo termina construyendo el champion. Es a propósito: una iniciativa que solo entiende el proveedor deja de funcionar el día que el proveedor se va.

¿Qué pasa con cada iniciativa al cerrar?
Entra al catálogo de skills de la empresa con su documentación y un video corto de quien la construyó, para que el resto de la organización la use. Ese catálogo sigue creciendo después del programa.

¿Se puede contratar el Impact Lab solo?
Funciona mejor sobre una cuenta ya configurada y un equipo con la base común, por eso vive dentro del Programa de Adopción Claude. Si ya tienen las dos cosas, platiquémoslo.
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