Aviso de privacidad

1. Quién es responsable

Jacques Technologies, S.C. («JTech»), con domicilio en Blvd. Puerta del Sol 1197, interior A, Colinas de San Jerónimo, C.P. 64630, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier tema relacionado con este aviso: adan@jtech.mx.

2. Qué datos recabamos

Solo lo que tú nos das, según cómo uses el sitio.

Si llenas el formulario de contacto

• Nombre y correo electrónico.
• WhatsApp o teléfono, empresa, rol y tamaño del equipo, si decides ponerlos.
• El texto libre donde describes tu caso. Escribe solo lo necesario: no incluyas datos sensibles, información confidencial de terceros ni nada que tu empresa te prohíba compartir.

Si usas una herramienta o pides una guía

• Tu correo de trabajo.
• Los datos que eliges capturar en la herramienta: cuántas personas usan o podrían usar Claude, el área o el giro de tu empresa, las herramientas y el CRM que usan, lo que pide tu área de sistemas, el nombre de tu empresa y los resultados que calcula la herramienta (por ejemplo, el plan recomendado y el costo estimado).
• Tu nombre y tu WhatsApp, si decides ponerlos para que el equipo te escriba sobre tu caso.

Si hablas con el asistente del sitio

• Las preguntas que escribes y las respuestas que recibes.
• Si decides que el equipo te contacte, el nombre y el WhatsApp o correo que escribas en la conversación, junto con un resumen de lo que buscas.

Si nos escribes por WhatsApp

• Tu número y los mensajes que intercambies con nosotros.

En cualquier caso

• Datos técnicos del envío: la página desde la que escribiste, de dónde llegaste al sitio (por ejemplo, una búsqueda o una campaña), tu dirección IP y el identificador de tu navegador. Sirven para frenar el spam automatizado y saber qué páginas funcionan.

No recabamos datos personales sensibles, ni datos financieros o patrimoniales.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias

• Responder a lo que nos escribiste y decirte qué ruta encaja con tu caso.
• Enviarte la guía, el resumen o el material que pediste.
• Contestar tus preguntas en el asistente del sitio y, si lo pides, que alguien del equipo te contacte.
• Prestarte los servicios que contrates con nosotros y emitir la factura de esos servicios.

Finalidades adicionales, a las que puedes oponerte

• Enviarte otros contenidos de JTech relacionados con lo que pediste.
• Elaborar estadísticas internas agregadas sobre los perfiles que nos contactan.
• Mejorar el sitio y el asistente a partir de las preguntas que recibimos, sin identificarte.

Para oponerte a las adicionales basta con responder al correo con el que te contactemos, o escribir a adan@jtech.mx. No afecta en nada la atención de tu solicitud.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Para operar el sitio usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra y no los usan para fines propios:

• Google (Google Cloud, Firebase y Google Workspace): aloja el sitio y la base de datos, y envía los correos. También provee Google Analytics, descrito abajo.
• Anthropic: procesa las preguntas que escribes en el asistente del sitio para generar la respuesta.
• WhatsApp (Meta): si decides escribirnos por ese medio, tus mensajes viajan por su servicio.

Algunos de estos proveedores procesan los datos fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Fuera de eso, solo transferiríamos tus datos cuando la ley lo exija o lo requiera una autoridad competente.

5. Cookies y medición

El sitio no necesita cookies para funcionar y no las usa para publicidad dirigida a ti.

Usamos Google Analytics para entender de forma agregada cómo se navega el sitio: cuántas personas llegan, a qué le dan clic y en qué punto se detienen. Funciona en dos niveles, según lo que tú elijas en la barra que aparece al entrar.

Mientras no aceptes, la medición corre sin ninguna cookie y sin ningún identificador: cada visita se cuenta suelta, sin forma de ligarla contigo ni de reconocerte si vuelves mañana. No es una promesa, es cómo está configurado —Consent Mode de Google con todo el almacenamiento denegado—, y por eso los reportes que vemos son de conteos, nunca de personas.

Si aceptas, se agregan cookies de Google que permiten reconocer que dos visitas son la misma sesión y ver el recorrido completo. Eso es todo lo que cambia al aceptar.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y oponerte a que se usen para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, escribe a adan@jtech.mx desde el mismo correo con el que nos contactaste, diciendo qué derecho quieres ejercer. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de contacto, de las herramientas y del asistente, mientras la conversación siga viva y hasta 12 meses después del último contacto. Si contratas nuestros servicios, los datos de facturación, el tiempo que exige la legislación fiscal mexicana. Después se eliminan, salvo que nos pidas antes que los borremos.

8. Cambios a este aviso

Si cambia, actualizamos la fecha del encabezado y publicamos la versión nueva en esta misma dirección. Si el cambio afecta finalidades para las que ya nos diste datos, te lo avisaremos por correo.