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Cuando el agente es el sistema, no el asistente

Cuando el caso de uso no vive dentro de Claude, sino que necesita convertirse en su propio sistema: agentes de soporte, de datos, de voz, conectados a tu operación.

Cuéntanos tu caso

  • Vive conectado a tu operación

    No espera que alguien abra un chat. Corre dentro de WhatsApp, tu CRM, tu calendario, tu ATS, donde ya pasa el trabajo.

  • Corre su propio ciclo

    Percibe el evento, decide qué hacer, actúa sobre tus sistemas, verifica el resultado. Sin un humano iniciando cada vuelta.

  • Sube a un humano solo cuando debe

    Con el contexto completo ya armado, no una alerta en blanco que alguien tiene que investigar desde cero.

Dónde entra

Tres líneas de trabajo

  • Atención al cliente

    Resuelve directo en el canal donde ya te escriben (WhatsApp, chat, correo), da seguimiento postventa y agenda, y escala con contexto completo lo que de verdad necesita una persona.

  • Automatización de tareas

    Hace el trabajo que hoy le quita horas a tu equipo sin que nadie lo pida cada vez: entrevistas de reclutamiento, carga y enriquecimiento de datos, conciliación y reporteo.

  • Analítica y vigilancia

    Le da seguimiento constante al negocio: métricas que se actualizan solas, investigación profunda de mercado, auditoría de llamadas de ventas contra tu propio playbook.

Nuestro enfoque

Cómo lo construimos

Cada etapa se decide con lo medido en la anterior.

  1. 01

    Descubrimiento

    Mapeamos el proceso, las reglas y dónde vive la excepción que debe subir a un humano.

  2. 02

    Prototipo con datos reales

    2-3 semanas, sobre tus propios casos, no un demo genérico.

  3. 03

    Piloto en producción

    Corre con guardrails y un humano revisando excepciones, con volumen real y bajo riesgo.

  4. 04

    Escalamiento

    Una vez medido, se abre al volumen completo.

Siguiente paso

Cómo empezamos

Condiciones de entrada

  • Un proceso o caso de uso con volumen suficiente para medirse
  • Línea base capturable antes del Día 1, no negociable
  • Cohorte de 5 a 12 personas dueñas del trabajo objetivo
  • Patrocinador comprometido a estar en el showcase del Día 30
  • Accesos de TI resueltos antes del kickoff

Si alguna no se cumple, lo decimos antes de cotizar.

Dudas

Agentes a la medida, preguntas frecuentes

¿En qué se diferencia un agente a la medida de usar Claude directamente?
En quién arranca el trabajo. Con Claude, Claude Code o Cowork, una persona abre la herramienta y encarga algo. Un agente a la medida vive conectado a tu operación: reacciona a un mensaje de WhatsApp, a un documento que llegó o a una métrica que se movió, y corre su ciclo sin que nadie lo pida. Si tu caso necesita que alguien esté ahí para iniciarlo, casi siempre sale mejor capacitar al equipo que construir un sistema.

¿Cuánto tarda en estar en producción?
El prototipo con datos reales toma 2 a 3 semanas. De ahí pasa a piloto en producción con guardrails y un humano revisando excepciones, y solo se abre al volumen completo cuando ya está medido. No damos una fecha de escalamiento antes del piloto: dependería de números que todavía no tenemos.

¿Con qué sistemas se conecta?
Con los que ya usas. En los casos que tenemos en producción hay WhatsApp, Microsoft Teams, CRMs, ATS de reclutamiento, calendarios, ERPs y bases de datos propias. Si tiene API o base de datos, se conecta.

¿Qué pasa cuando el agente no sabe qué hacer?
Sube a una persona, y ese es un requisito del diseño, no una falla. La diferencia está en cómo lo hace: llega con el contexto completo ya armado, no como una alerta en blanco que alguien tiene que investigar desde cero.

¿De quién es el código?
Tuyo. En más de 50 proyectos en producción la propiedad del código siempre fue del cliente, y estos no son la excepción: se entregan en tus repositorios y corriendo en tu propia nube.
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